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Conditions Generales

Retraite au cœur de la ville

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1. Introduction

Bienvenue à Villas Lux Arenal. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites ici. Ces conditions sont conçues pour garantir à tous nos clients un séjour paisible, sûr et agréable.

2. Politique de réservation

  • Les réservations doivent être effectuées via notre site officiel ou nos plateformes partenaires.
  • Un acompte ou le paiement intégral est requis pour confirmer la réservation, selon la politique choisie.
  • En cas d’annulation, les politiques de remboursement s’appliqueront selon les modalités convenues au moment de la réservation.

3. Heures d'arrivée et de départ

  • L’enregistrement s’effectue de 14h00 à 18h00. Si vous arrivez en dehors de ces horaires, veuillez nous prévenir à l’avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
  • Le départ doit avoir lieu avant 11h00.

4. Politique de Comportement

  • Chez Villas Lux Arenal, nous valorisons le respect mutuel et un environnement paisible pour tous nos clients. Nous attendons de tous les clients qu’ils se comportent de manière polie et respectueuse.
  • Tout comportement grossier, irrespectueux ou perturbateur envers les autres clients ou le personnel peut entraîner l’annulation du séjour, sans droit à remboursement.
  • Nous nous réservons le droit d’admission pour assurer le confort et la sécurité de tous.

5. Politique Relative aux Animaux de Compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis à Villas Lux Arenal pour assurer le bien-être de tous nos clients.

6. Services et Installations

  • Wi-Fi: Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les espaces communs et dans les chambres.
  • Piscine et jacuzzi: Disponibles aux horaires établis. Leur utilisation est soumise aux règles de sécurité de l’établissement.
  • Ménage et services supplémentaires: Nous proposons un ménage quotidien et des services supplémentaires tels que la blanchisserie, sur demande et moyennant un supplément.

7. Responsabilité

  • Villas Lux Arenal n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux effets personnels des clients pendant leur séjour.
  • Les clients sont responsables de tout dommage causé à la propriété pendant leur séjour.

8. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web et entreront en vigueur à compter de la date de publication.